Sklep internetowy dostępny pod adresem elektronicznym www.akra.pl/sklep prowadzony jest przez spółkę AKRA Sp. z o.o. zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000187309, NIP: 521 333 26 39, REGON: 016057358, kapitał zakładowy: 133 000,00 złotych.

Adres siedziby firmy / korespondencyjny: 
AKRA Sp. z o.o. 
Plac na Stawach 1 pok. 212 
30-107 Kraków

Dane kontaktowe:
Adres poczty e-mail: biuro@akra.pl 
Numer telefonu: +48 690 801 765

Definicje pojęć użytych w Regulaminie:

➢ Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
➢ Konsument – zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeksu Cywilnego osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
➢ Produkt / Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Konsumentem, a Sprzedawcą.
➢ Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.
➢ Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem elektronicznym www.akra.pl/sklep.
➢ Sprzedawca – AKRA Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie 30-107, Plac na Stawach 1/212, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000187309, NIP: 521 333 26 39, REGON: 016057358, kapitał zakładowy: 133 000,00 złotych, e-mail: biuro@akra.pl, telefon: +48 690 801 765.
➢ Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana za pośrednictwem sklepu internetowego między Konsumentem, a Sprzedawcą.
➢ Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827).
➢ Sprzedaż hurtowa – działalność polegająca na odsprzedaży zakupionych towarów we własnym imieniu, zwykle nieostatecznym odbiorcom (innym hurtownikom, detalistom, producentom).

§ 1 Postanowienia ogólne

1) Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez spółkę AKRA Sp. z o.o. za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem elektronicznym www.akra.pl/sklep.

2) Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta, niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.

3) Sklep www.akra.pl/sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej towarów, jak również sprzedaży towarów w celu dalszej ich odsprzedaży.

4) Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem (tj. odstąpić od Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 395 Kodeksu cywilnego) od momentu zawarcia Umowy sprzedaży, aż do upływu 14 dni od dnia dostawy towaru. Odstąpienie od Umowy sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny, w szczególności gdy zamówienie wskazuje na nabywanie Towaru w celu jego dalszej odsprzedaży. Odstąpienie nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

§ 2 Warunki zawierania umowy sprzedaży

1) Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o towarach podane na stronach sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny stanowią
zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny. W niektórych przypadkach ilość towaru jaka znajduje się w zamówieniu może być ograniczona o czym Klient jest każdorazowo informowany drogą mailową lub telefoniczną.

2) Konsument może składać zamówienia na produkty dostępne w asortymencie sklepu internetowego www.akra.pl/sklep przez siedem dni w tygodniu, dwadzieścia cztery godziny w ciągu doby.

3) Konsument ma możliwość złożenia zamówienia za pomocą następujących metod:
a) formularz zamówienia w sklepie internetowym
b) poprzez e-mail, wysyłając wiadomość na adres: biuro@akra.pl
c) telefonicznie, dzwoniąc pod numer +48 690 801 765

4) Klient ma możliwość dokonania zakupu bez rejestracji konta w sklepie internetowym, jako Gość. Rejestracja w sklepie internetowym jest bezpłatna.

5) W celu realizacji zamówienia Klient zobowiązany jest podać następujące dane:
- imię i nazwisko,
- dane adresowe: ulica wraz z numerem domu / mieszkania, kod pocztowy, miejscowość,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- w przypadku Przedsiębiorców nazwę firmy oraz NIP.

6) Cena towaru uwidoczniona na stronie sklepu internetowego wyrażona jest w złotych polskich (PLN) i zawiera należny podatek VAT.

7) O łącznej cenie wraz z podatkami za towar, jak również o kosztach dostawy oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Konsument jest informowany podczas składania zamówienia, a także w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się umową sprzedaży.

8) Po złożeniu przez Konsumenta zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sklep internetowy na adres e-mail Konsumenta wraz z podaniem wszystkich istotnych składników zamówienia oraz potwierdzeniem zawarcia Umowy sprzedaży między Konsumentem, a Sprzedawcą.

9) Konto jest przypisane do użytkownika. Użytkownik ma prawo do rejestracji tylko jednego konta.

10) Zdjęcia i opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym są autorskimi materiałami spółki AKRA Sp. z o.o. i mają na celu przedstawić użytkownikowi stan rzeczywisty prezentowanych towarów.

§ 3 Sposoby płatności za towar

1) Konsument może wybrać następujące formy płatności za Towar:
a) Za pośrednictwem PayU: szybki przelew, płatność kartą, płatność BLIKiem
b) Płatność za pobraniem tj. przy odbiorze przesyłki u kuriera
c) Przelew tradycyjny (przedpłata) na poniższe dane (przy wyborze tej metody płatności towar wysyłany jest po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Akra Sp. z o.o.):
AKRA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Plac na Stawach 1/212:
30-107 Kraków 
Erste Bank Polska S.A.: 36 1090 1043 0000 0001 0357 8258

2) Nie ma możliwości płatności kartą lub gotówką stacjonarnie, a co za tym idzie zakupu towaru lub jego odbioru w siedzibie spółki AKRA Sp. z o.o.

§ 4 Terminy płatności

1) W przypadku płatności za pośrednictwem PayU Konsument jest zobowiązany uregulować należność niezwłocznie po dokonaniu zakupu – zawarciu umowy sprzedaży. W przypadku braku wpłaty zamówienie zostanie anulowane w ciągu 24 godzin od deklaracji chęci zakupu / złożenia zamówienia.

2) W przypadku wyboru płatności ,,Przelew bankowy" Konsument jest zobowiązany dokonać płatności w terminie 5 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku braku należności w tym terminie zamówienie zostanie anulowane.

3) W przypadku ,,Płatności za pobraniem" płatność następuje w momencie doręczenia przesyłki i wręczeniu wymaganej kwoty do rąk kuriera.

§ 5 Sposób dostawy

1) Dostawa zamówionych Towarów odbywa się poprzez przekazanie towaru za pośrednictwem jednego z dostępnych przewoźników:
• DPD Polska Sp. z o.o.
• InPost Sp. z o.o.
• Poczta Polska S.A.

2) Wybór sposobu dostawy jest dokonywany przez Konsumenta w trakcie składania zamówienia.
Dostawa towaru odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 6 Termin realizacji zamówienia i dostawy

1) Zamówienie wysyłane jest kolejnego dnia roboczego licząc od daty zawarcia umowy sprzedaży.

2) Sprzedający nie odpowiada za czas dostawy przesyłki przez przewoźnika.

3) W przypadku wyboru przez Konsumenta płatności przelewem tradycyjnym na konto bankowe Sprzedawcy zamówiony towar wysyłany jest w ciągu jednego dnia roboczego licząc od daty zaksięgowania należności na koncie bankowym spółki AKRA Sp. z o.o.

§ 7 Koszty dostawy

1) Dostawa Towaru do Konsumenta jest odpłatna. Sprzedawca może w ramach promocji udostępnić bezpłatną dostawę lub obniżyć jej wysokość. Stosowna informacja dostępna będzie podczas składania zamówienia.

2) Koszty dostawy są następujące:

3) Koszt dostawy może ulec zmianie w przypadku zamówienia dużej ilości lub niestandardowych gabarytów przesyłki.

§ 8 Reklamacje

1) Wszystkie towary sprzedawane w sklepie internetowym www.akra.pl/sklep objęte są roczną gwarancją producenta.

2) Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta w przypadku zakupu przez internet przysługuje Kupującemu reklamacja towaru na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową tj. stwierdzenia wad fizycznych lub uszkodzeń, niezgodności towaru z opisem lub jego niekompletności, złej jakości lub nietrwałości produktu.

3) Podstawą reklamacji zakupionego towaru jest posiadanie dowodu zakupu: paragonu, faktury lub jakiegokolwiek innego dokumentu potwierdzającego dokonanie transakcji (np. zamówienie towaru, potwierdzenie przelewu itp.).

4) Reklamację Klient może zgłosić pisemnie za pomocą poczty tradycyjnej lub drogą mailową

5) Pismo reklamacyjne powinno zawierać:
a) dokładne dane kupującego, w tym dane kontaktowe (w celu ułatwienia procesu reklamacji),
b) datę zakupu, numer zamówienia lub numer paragonu, bądź faktury,
c) dane Sprzedającego oraz informację, gdzie i kiedy pismo zostało sporządzone wraz z podpisem Kupującego,
d) dokładną nazwę towaru (pozwalającą na jego identyfikację) wraz z opisem wad oraz datą ich stwierdzenia (jeśli to możliwe należy dołączyć dokumentację zdjęciową),
e) wskazanie żądania z tytułu niezgodności towaru z umową tj.: naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy i zwrot kosztów.

6) Sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za automatycznie przyjętą.

7) W przypadku uznania reklamacji reklamowany towar zostanie wysłany na koszt Sprzedawcy po wcześniejszym ustaleniu sposobu nadania przesyłki z Kupującym.

8) Jeżeli Sprzedawca udowodni, że towar reklamowany nie posiadał wady (np. usterka powstała z winy Klienta w wyniku uszkodzenia mechanicznego), reklamacja zostanie odrzucona, a koszty wysyłki towaru pokryje Kupujący.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

1) Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta w przypadku zakupu przez internet przysługuje Kupującemu prawo zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni licząc od daty otrzymania towaru.

2) Podstawą zwrotu zakupionego towaru jest posiadanie dowodu zakupu: paragonu, faktury lub jakiegokolwiek innego dokumentu potwierdzającego dokonanie transakcji (np. zamówienie towaru, potwierdzenie przelewu itp.).

3) Zwrot towaru przysługuje Konsumentom oraz Jednoosobowym Działalnościom Gospodarczym (JDG), jeśli zakup nie ma charakteru zawodowego. Zwrotowi nie podlega towar zakupiony przez firmy.

4) Klient zobowiązany jest wyrazić chęć zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru poprzez przesłanie formularza zwrotu. Nie jest to jednoznaczne z terminem wysłania zwracanego towaru.

5) Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, nie może nosić śladów użytkowania – każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, a towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.

6) Zwracany towar należy wysłać na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia zwrotu (dostarczenia oświadczenia). Koszty zwrotu pokrywa Kupujący.

7) Sprzedający zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu w przypadku odesłania towaru ze śladami użytkowania, uszkodzonego, zniszczonego lub w stanie niekompletnym.

8) Środki pieniężne zostaną zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty deklaracji zwrotu towaru na konto bankowe wskazane przez Kupującego.

§ 10 Własność intelektualna i prawa autorskie

1) Wszystkie materiały umieszczone w sklepie internetowym www.akra.pl/sklep, a w szczególności zdjęcia, opisy produktów, schematy graficzne, logotypy, teksty oraz układ graficzny strony, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich, które wyraziły zgodę na ich wykorzystanie.

2) Materiały te są chronione prawem autorskim na podstawie przepisów Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

3) Zabrania się kopiowania, powielania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania jakichkolwiek materiałów ze sklepu internetowego w celach komercyjnych lub osobistych bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.

4) Każde naruszenie praw autorskich Sprzedawcy będzie skutkowało podjęciem kroków prawnych na drodze cywilnej oraz karnej.

§ 11 Postanowienia końcowe

1) Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim, zgodnie z obowiązującym prawem.

2) W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie następujące przepisy prawa polskiego:
- ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 z późn. zm.)
- ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 r. poz. 827 ze zm.).

3) Wyłącznym źródłem zobowiązań Sprzedawcy jest niniejszy Regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

4) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu.

5) W przypadku zmian niniejszego Regulaminu Sprzedawca poinformuje Konsumenta o zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian, poprzez zamieszczenie na stronie sklepu internetowego stosownej informacji o zmianie Regulaminu.

6) Administratorem danych osobowych Klientów uzyskanych przez Sprzedawcę w ramach zawartej umowy sprzedaży lub innych okoliczności określonych w Regulaminie jest AKRA Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie 30-107, Plac na Stawach 1/212, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000187309, NIP: 521 333 26 39, REGON: 016057358.

7) Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówień. Klientom przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich modyfikowania.

8) W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy sprzedaży strony będą polubownie dążyły do porozumienia. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

9) Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 20 sierpnia 2026 roku.